Acest articol este despre Mary, care a închis o comandă de 95.000 de dolari cu o zi înainte de ieri, împărtășind procesul ei de a deveni un singur. Din împărtășirea ei, putem vedea cât de important este pentru un bun vânzător de comerț exterior să aibă atât cunoștințe de bază despre produse profesionale, cât și o atitudine de servicii pentru pacienți.
Fiți întotdeauna gata să deserviți clienții
Mary a spus, în opinia ei, comerțul exterior este o lucrare sistematică, de la învățarea produselor, la comunicarea cu clienții, urmărirea clienților, negocierea clienților, formarea comenzilor, returnarea post-vânzare etc., fiecare link trebuie să fie extrem de răbdător și serios, persistent pentru a obține rezultatele dorite.
De obicei, Maria a spus, atunci când nu există nici un client, ea va face o treabă bună de operare site-ul și de întreținere, și așteptați pentru clienți, în același timp, ea va contacta în mod activ, de asemenea, în mod activ cu clienții vechi, răspunde îndoielile lor în timp, și de a face o treabă bună de servicii post-vânzare.
Partajați procesul de relaționare cu clienții
Recent client Mary închis este un client de înaltă calitate, care este rezultatul de paza pacientului Mariei și de servicii. În continuare, ea ne va împărtăși procesul ei de închidere a unei înțelegeri cu acest client.
Primul contact al Mariei cu clientul a fost pe platforma site-ului. Clientul a trimis o anchetă spunând că ea a fost personal de planificare nunta ei și a întrebat dacă compania noastră ar putea face planificarea nuntii si sa ofere o gamă completă de consumabile de nunta. Produsul pe care îl căuta era produsul nostru principal. Apoi, Maria i-a recomandat multe dintre rechizitele noastre de nuntă. Timp de 2 săptămâni, acest client a continuat să ceară produse și să selecteze produse fără a cere oferte sau a plasa comenzi. Cel mai important lucru este că acest client provine dintr-o țară în care transportul nu este foarte convenabil. Cu toate acestea, Maria nu a fost nerăbdătoare, ea a considerat că acesta a fost un client cu o nevoie și produsele necesare au fost în mai multe categorii și cantități mari. Maria s-a gândit într-adevăr la client și s-a oferit să o lase să selecteze mai întâi unele dintre produsele personalizate pentru producție. După finalizarea multor detalii ale produselor cu clientul, clientul a fost mulțumit de expertiza și serviciul Mariei și a plasat comanda. Clientul a spus că răbdarea și profesionalismul Mariei au fost cele care au impresionat-o. Cel mai important, am reușit să-i oferim servicii personalizate și achiziții unice de consumabile de nuntă, ceea ce i-a salvat o mulțime de griji. Mai mult decât atât, garantăm calitatea și timpul de livrare a produselor noastre. Pentru preț, am îndeplinit și cerințele clientului.
Detaliile produsului solicitate de clienți sunt întotdeauna revizuite de Maria la timp și confirmate cât mai curând posibil. Informațiile și întrebările trimise de clienți, Maria răspunde întotdeauna la timp, indiferent de drumul de la serviciu sau noaptea înainte de a merge la culcare. Prin servicii de înaltă calitate și eforturi de nerefuzat, Maria a primit în cele din urmă comanda întregului decor de nuntă de la client, cu suma totală de 95.000 de dolari SUA, și a primit, de asemenea, comentarii bune de la client.
Insumarea
Servirea fiecărui client este ca și cum ai finaliza o lucrare sistematică și complexă. Orice legătură trebuie făcută cu dedicație, altfel va afecta întregul proiect. Nu există nici o scurtătură pentru a face comerț exterior. Pentru a deveni un singur, doar cu picioarele pe pământ pentru a face toți clienții de servicii gata, gândiți-vă la ceea ce își doresc clienții, gândiți-vă la ceea ce clienții nu doresc, pentru a rezolva probleme pentru clienți.
